Позже выяснилось, что пошпионить за знакомыми позволяла система управления «приватностью» информацию, которую публикует пользователь. Пользователи могли просмотреть страницы профиля в том виде, в котором их могли просматривать друзья пользователей.

Сотрудники блога TechCrunch первыми обнаружили ошибку на сайте. Администрация Facebook сразу же признала ошибку и немедленно попыталась ее устранить. Поэтому возможность приватного чата была выключена на некоторое время.

По имиджу самой популярной во всем мире социальной сети нанесен урон. Эксперты утверждают, что нововведения в систему приватности ранее уже подвергались резкой критике. В конце 2009 года Facebook ввел больше функций по контролю над доступом к личной информации пользователя.

korrespondent.net